TERMOS DE USO
Ao se cadastrar, o cliente concorda voluntariamente em fornecer os dados pessoais necessários para a contratação, atualização ou cancelamento de serviços oferecidos neste site. Isso inclui, mas não se limita a: acesso a promoções, compras na loja online, atendimento ao cliente, entre outros.

As informações coletadas durante a navegação na loja online do Giácomo Tomazzi Studio têm como finalidade compreender o perfil e os hábitos de compra dos usuários, com o objetivo de aprimorar a gestão, a experiência de navegação, o atendimento, o portfólio de produtos e serviços, bem como adaptar nossas ofertas às preferências individuais dos visitantes.

Esses dados também poderão ser usados para envio de informações institucionais, operacionais ou comerciais, por meio de canais digitais ou tradicionais, sempre respeitando a privacidade do usuário.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossos procedimentos seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e buscam garantir uma relação clara, respeitosa e transparente com nossos clientes.

As peças comercializadas pelo Giácomo Tomazzi Studio possuem garantia de 90 dias corridos para casos de defeitos de fabricação. Em caso de dúvidas sobre garantias ou orientações de uso, entre em contato com nosso canal de atendimento: contato@giacomotomazzi.com.br.

Recuse a mercadoria caso haja:

• Embalagem aberta ou danificada

• Produto danificado

• Produto diferente do solicitado

• Ausência de itens ou acessórios mencionados

Devolução por arrependimento ou desistência:
O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da peça.

Condições

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal e acessórios

• O estúdio providenciará a coleta no endereço de entrega

• O valor será reembolsado integralmente após a checagem das condições acima

Devolução por insatisfação (sem defeito)
Nos casos de devolução por simples insatisfação, o Giácomo Tomazzi Studio se reserva o direito de cobrar os custos de frete e outras despesas logísticas associadas.

Produto com defeito de fabricação
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca da peça dentro do prazo de 90 dias.

Condições

• Preferencialmente, devolução na embalagem original, com nota fiscal e eventuais acessórios

• Após análise técnica, se for identificado mau uso ou inexistência de defeito, o produto será reenviado ao cliente, mediante cobrança dos custos de envio

Restituição de valores:

• Para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes

• Outros meios de pagamento seguirão os prazos e procedimentos do respectivo sistema bancário

Considerações finais
O Giácomo Tomazzi Studio não se responsabiliza por trocas ou reembolsos de produtos com sinais evidentes de uso indevido. Recomendamos sempre verificar a integridade do produto no ato do recebimento. Caso haja qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento.
 

A devolução ou troca será sempre realizada no mesmo endereço de entrega original.